西安一公交乘务员乱收费骂乘客 当事人被辞退

　　西安929路公交乘务员乱收费骂乘客 当事人被辞退

　　西部网讯(记者 周到)907路公交司机乱收费、903路公交到站不停车、929路公交售票员态度差……近日，西部网民生热线连续接到了多起有关西安市民营公交的投诉，多数涉及乱收费及服务态度差。

　　929路公交态度差 当事乘务员被辞退

　　近日，西安市民小胡向西部网民生热线投诉，称929路公交售票员乱收费，辱骂乘客。

　　小胡乘坐的是一辆车牌号为陕A83786的929路公交车，“我要坐两站路，照票价表应该收五毛，可售票员非要收我一块钱。”

　　小胡说，因为这一块钱，他跟售票员产生了口角。“我问为什么不按票价表上收费，售票员回复说‘我说一块就是一块，别人都不计较，你一个大男人计较什么’，然后把钱扔到了地上，还扬言要收拾我。”

　　随后，民生热线栏目组将情况反映给了西安市交通运输局。

　　9月26日，针对小胡反映的问题，西安市运管处安排专人进行了调查核实。当事车辆确实存在“不按票价表售票，服务态度差”的问题。

　　为此，西安市运管处已责成车辆所属的户县运输公司进行了迅速整改。该企业根据《公司乘务员岗位职责》规定，扣发了当班乘务员当月优质服务奖；对当班乘务员根据《公司乘务员规定及奖罚条例》处以500元罚款并予以辞退。

　　907路公交乱收费 驾驶员被通报批评

　　9月7日，网友“大熊”反映了“907路公交车个别司机乱收费”的情况。网友“大熊”说，因907路公交由投币改为全程刷卡，票价也从全程4元统一变为2元。但车上并没有明确的票价通知，仍有乘客会按照旧的价格直接投币4元。

　　“我每天上下班都要乘坐907路，大部分司机都会好心提醒乘客投币2元，但个别司机也不提醒，如车牌号为AQ1531的这位司机。” 网友“大熊”建议，希望在车辆醒目位置张贴票价说明，严格规范收费行为。

　　针对网友“大熊”的建议，西安市交通运输局回复称，相关行业管理部门已反馈至灞柳客运有限公司，要求公司高度重视群众反映的问题。

　　灞柳客运公司在安全学习培训会上已对车号AQ1531的当班驾驶员通报批评。同时灞柳客运公司接受市民建议，在车门醒目处粘贴 “乘坐本车刷卡或投币票价均为2元”的标识，保证车内足量纸质车票，供乘客取用，进一步为市民提供良好的交通出行环境。

　　903路公交到站不停车 行业部门督促整改

　　“西安903路公交经过两站未停车，司机说他想停就停，不想停就不停。”市民陈先生发帖投诉903路公交存在的问题。

　　陈先生告诉记者，平时903路公交司乘人员态度都很强硬，“他们称自己是私人的车，不怕乘客投诉，到站不停车都很常见。”

　　针对陈先生的投诉，西安市交通运输局给予回复：网友反映的问题已反馈至线路所属的陕西平安运输集团公交总公司，要求陕西平安运输集团公交总公司针对相关问题立即进行整改，加强内部管理，规范线路运营秩序。

　　若市民朋友再次发现类似情况，建议将乘车时间、车牌号等信息一并予以反馈，以便行业管理部门调查核实，进一步规范公交运营秩序。

　　711路公交违规超速 要求加强监管

　　“西安711路公交司机每次把公交车开成赛车，在红旗东路见了红灯要么不停，要么在显示只能左拐的情况下，直接闯红灯就过去了，乘客还不能有意见，态度特别差。”网友“耗子”留言反映称。

　　10月9日，针对网友反映711路公交车司机超速问题，西安市交通运输局给予回复：我局行业管理部门已将情况反馈至线路所属公司西安雁舞客运服务有限责任公司，并要求公司加强内部监管，增强驾驶员安全意识，严格要求驾驶员执行限速等规定。若驾驶员的违规行为一经核实，将按照相关规定进行严惩。

　　同时，市民朋友若再次发现类似情况，建议将乘车时间、车牌号等信息一并反馈，以便行业管理部门调查核实。